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互联网门户运营

随着互联网的兴起,在通信业的价值链出现了新的业务环节,改变了电信运营商对服务界面的垄断,随着互联网应用的发展,应用超过接入,通信价值链必然出现增值能力后移。传统业务的市场空间正在急剧缩小,业务是产业价值链赢利的落脚点,运营商只有不断提供用户需求的业务才能保证企业的发展和整个产业的正常运转。因此,电信运营商必须顺应产业链增值能力的发展变化,适时切入电子商务等新兴增值环节,才能保持企业的持续发展。根据对新兴通信产业价值链体系中各服务层的增值能力评估,可以看出趋势:增值能力后移且逐层增强,新业务是赢利的新增点,新业务的大量推出,而围绕产品的需求、研发、测试、试商用、商用等多个环节的管理尚不够规范,特别是在新业务随营销策略、营销方案进行调整,需要在相关的管理及系统建设方面进一步规范。运营商拥有雄厚的资本;广泛的客户资源;健全的延伸至乡镇一级的自有营销渠道;丰富的电信市场运营和服务经验;强大的技术研发和支持力量;丰富的网络和平台资源等。但是在业务运营上缺乏信息增值及内容应用的运营经验;缺乏网站界面和UI设计专家等。 业务的发展,需要与客户的消费行为研究充分结合,因此,寻找好的应用,降低客户进入、使用的门槛,寻找合适的渠道推广模式。在包装推广新业务和激活客户使用等方面,运营商存在着现实的策略难题,业务推出后需要外部合作伙伴的协作,是否需要优化调整,是否需要针对优化调整方案进行相关的规范调整,以及其他制约新业务发展的瓶颈因素等,均需要通过深入的的研究加以系统的优化。

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